Información sobre planes y servicios para personas

Ingresas a https://empleo.sooypro.com/ y das clic en la opción “¿Has olvidado tu contraseña?, escribes tu correo electrónico y se te enviará un correo para reestablecer tu contraseña. Lo abres y das clic en “Cambiar la contraseña” y la cambias.

Debes hacer clic en “Ajustes”, “Preferencias de la cuenta” y te dará la opción de cambiar: Correo electrónico, contraseña, zona horaria y configuración de notificaciones.

Debes hacer clic en “Ajustes”, “Preferencias de la cuenta” y luego en “Dar de baja la cuenta”. Ten en cuenta que la eliminación de la Hoja de Vida no podrá deshacerse una vez realizada, por lo que si deseas acceder a tu cuenta, debes registrarte nuevamente. El sistema te enviará un correo notificando la eliminación de la cuenta.

Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm jornada continua. Igualmente puedes enviar un correo a soporte@sooypro.com.co.

Puedes escribir al correo soporte@sooypro.com.co describiendo la situación y anexando los soportes que creas necesarios. La solicitud quedará automáticamente registrada en el sistema de Sooypro. Nuestro Analista de Operaciones la revisará en el horario de atención de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. jornada continua. Te tratará de dar guía o solución por medio de Whatsapp o correo y, cuando se requiera, utilizará herramientas tecnológicas para conectarse e identificar problemas en tu infraestructura, que pueden afectar el funcionamiento de nuestros servicios (por ejemplo, servicios como TeamViewer, Zoom, etc).

Cada solicitud tiene un tiempo de notificación de confirmación de recibo de la solicitud por Parte del área de soporte de máximo 1 día hábil, y será clasificado en una de las siguientes categorías, con el objetivo de tener unos tiempos de respuesta y solución conforme a la gravedad de la situación:

• I. Alta: Uno o varios servicios no son accesibles o son inutilizables.
• II. Media: La situación tiene un impacto moderado y se puede tratar durante el horario de oficina.
• III. Baja: La incidencia no tiene impacto significativo en el servicio actual ni en la productividad del cliente.

Dependiendo de la clasificación del incidente anteriormente descrita, será su tiempo de respuesta: A partir de la primera respuesta, el incidente será resuelto de acuerdo con la prioridad que presente:

• I. Alto: 1- 3 días
• II. Medio 1- 8 días
• III. Bajo 1-10 días

En cualquier caso, los tiempos establecidos en horas, se entenderán como horas hábiles. La forma de notificación de la respuesta es al correo electrónico/ WhatsApp que suministraste.

Debes comunicarte con un Ejecutivo Corporativo al correo info@sooypro.com.co o al whatsapp 3106450545 para que te pueda asesorar al respecto.

Debes comunicarte con un Ejecutivo Corporativo al correo info@sooypro.com.co o al whatsapp 3106450545 para que te pueda asesorar al respecto.

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta débito y PSE.

Sí. Puedes hacer clic en “Planes y servicios individuales”, “Revisión de Hoja de Vida” o “Plan Premium” donde también puedes descargar la Hoja de Vida con plantilla profesional sin marca de agua.

Una vez te has postulado, te llega una notificación en el portal confirmando que tu Hoja de Vida ha sido enviada. Cuando la empresa haya leído tu Hoja de Vida, te llegará un correo y una notificación en el portal indicando que tu Hoja de Vida fue leída. De ahí en adelante, recibirás notificaciones de cada paso del proceso de selección.

Das clic en “Alertas de Empleo” de la página principal, donde creas tu alerta de trabajo por cargo y Departamento. Para editarla, igualmente das clic en “Alertas de Empleo”, y en la alerta que quieres cambiar le das clic en “Editar alerta”.

Si sólo publicas 1 oferta de forma simultánea al mes, no debes pagar por ella. Si necesitas publicar más ofertas de forma simultánea, debes revisar el plan que más te convenga y realizar el pago.

Valida la fecha de publicación y/o en “Mis Vacantes” comprueba que tu oferta no está en Borrador. En caso de que sí eté, le das clic al ícono “Editar” y terminas de completar los datos que hagan falta para publicarla. Si el problema persiste, debes enviar un correo a soporte@sooypro.com.co con la descripción de la situación.

El listado de categorías de cargo ocupado que encuentras es la clasificación única de ocupaciones para Colombia, si no encuentras la que estás buscando haz clic en el texto “¿No has encontrado el cargo ocupado? Introdúcelo manualmente” y escoge una opción para cada uno de los niveles de manera que encuentres la categoría en la que pueda encajar mejor tu cargo.

Placetopay es la plataforma de pagos electrónicos que usa Sooypro para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de Sooypro usted podrá realizar su pago con los medios habilitados para tal fin. Usted, de acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrá pagar a través de tarjetas de crédito Visa, American Express, Diners y MasterCard y Cuentas debito ahorro y corriente PSE.

Para proteger tus datos Sooypro delega en Placetopay la captura de la información sensible. Nuestra plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de su tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en Placetopay.

Placetopay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en Sooypro podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a sólo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

ESTABLECIMIENTO DE COMERCIO: el punto anterior aplica a la forma de pago, pero deberán mencionar las políticas de devolución que tenga la tienda para dar cumplimiento al artículo 51 de la Ley del Estatuto del Consumidor.

No, los pagos electrónicos realizados a través de Placetopay no generan costos adicionales para el comprador.

En primera instancia, revisar si llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago, en caso de no haberlo recibido, deberás contactar al equipo de soporte de Sooypro para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de Placetopay, recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar al equipo de soporte de Sooypro o a la línea +57 310 6457065 o al correo electrónico soporte@sooypro.com.co, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.